« Lors de cette journée de formation très enrichissante, Roland a su nous faire progresser dans notre réflexion sur la relation commerciale dans toutes ses dimensions. Avec beaucoup d’énergie et d’humilité, il nous a apporté une vision décomplexée de cette relation, une approche pragmatique, un vocabulaire positif, un mental affirmatif, des outils concrets… Il s’est montré proche de nos préoccupations et a volontiers partagé sa grande expérience avec l’objectif permanent d’être opérationnel… et efficace. Et tout cela dans la bonne humeur ! »