« Bonjour Roland, Vous avez su vous adapter rapidement à notre esprit et à nos enjeux, avec des présentations précises et pertinentes, avec des exemples ciblés et concrets. Vous avez établi une ambiance détendue et de partage et avez écouté les remarques des participants de façon interactive. Une approche théorique pour passer aux exemples et aux bienfaits d’une technique spécifique, où à la fin les vendeurs se disent : Oui, c’est bien, ça devrait marcher. Votre vocabulaire précis, affirmatif et positif (peu de négations et de ‘ne pas’) capture l’attention. Encore Merci »